策划公司在客户企业究竟扮演什么角色?

一、 参谋顾问角色
经营管理上的疑难杂症，对身陷其中的企业主本人来说，很难对自身企业情况有一个清醒的判断、认识。而策划公司以独立、超脱的身份介入，往往会很快看到症结所在，进而指点“迷津”。这就是所谓的“当局者迷，旁观者清”的真实原因。其实，商业场上的拼搏如同战场上的拼杀一样，坐庄指挥的和出谋划策的身份不一样，承受的压力也不一样。前者较后者压力大得多，而压力太大，往往会导致思维和判断上的差错。这时侧旁参谋顾问相比而言，是比较冷静客观的。因此，聘参谋顾问的作用之一也就体现在这一点上。当然，对现代专业策划公司来说，由于其掌握了先进的知识、资讯以及服务过多家企业的实战经验，参谋顾问的作用远比以上大得多。有时，一句话，一条策略可以让客户企业少摸索多少年，这就是捷径！
二、 心理医生角色
这一点，对处在经营十分不景气的客户企业前期策划中特别重要。许多企业，本身只是经营上遇到了一些困难，没有找到更好的解决办法，但市场前景是好的，按道理说，这些企业主不应该悲观、消沉。但事实上，往往生意不景气，会摧毁一些企业主的斗志和奋斗理想。这时候，策划公司介入先要给客户企业主“洗脑”，灌入新鲜的先进的、积极的“理念”，重新燃起客户企业主奋起的欲望、勇气，激发企业主的潜能，进而进入到一种积极健康的企业家行为状态。这种做法，行业术语叫“先调整心理状态”。事实上，凡是跟金言策划公司打过交道的客户企业主，普遍都有这样一种感受：跟金言合作，感觉整个企业上下变了一个样！实质上是企业精神面貌发生了积极的变化。当然，就心理医生这个角色来说，优秀的策划公司不仅要对客户企业主本人调整心态，鼓足勇气，而且对客户企业全体员工也要做全方位的动员。经过详实的市场分析，介绍周密的布局和打法，展望未来的发展愿景，企业上下经过策划公司一激发，面貌状态很快发生改变。在这个时候做方案做调整，效果自然就不一样。之所谓“并敌一向，千里杀将”，就是这个道理。
三、 客观公正第三方角色（也称“桥梁”角色）
在策划作业过程中，经常会遇到客户企业主与中高层管理人员之间在岗位职责、薪酬方面存在较大分歧，双方嘴上不明说，暗地里都“打肚皮官司”。这些事情，如果处理得不好，会相当影响企业的发展。策划公司介入，会比较客观公正地提出中肯的解决方案。该调整岗位的要调整岗位，该调整工资的要调整工资。而且策划公司建议说某某应该提拔，应该享受什么待遇往往比企业中高层自己说要好得多。策划公司建议是为了企业长远发展，留住人才；而人才自己说，往往有“要官”、“要待遇”的嫌疑；同时因企业与中高层人员之间缺乏“桥梁”与“缓冲地带”，往往易造成两败俱伤的结果。为谁说话，怎样说话，策划公司一切以项目的成果——客户企业的成功为导向，因此绝大多数时候都很容易得到客户企业主及其下属成员的认同。有的企业中高层人才甚至觉得策划公司对他的人生有“知遇之恩”。实质上只是策划公司帮助客户企业发现了自己企业身边的宝贵人才而已。
四、 方案的具体策划者角色
这可能是策划公司最主要的角色了。客户企业一般找策划公司也就奔着这个目的来的。优秀的专业策划公司往往这一点也是最核心的竞争力。说一千，道一万，最后还得为客户企业拿出一整套具体详实的有用的解决方案。但是，又如何确保策划方案是有用的呢？品质卓越的策划机构通常要坚持严格市场调查研究和企业全方位诊断。如同人去医院看病一样，先要检查，诊断，尔后才能开药。在策划行业，调研诊断是很考功夫的；调研诊断结论出来后，做具体方案就更考功夫了。优秀的专业公司，往往能“化腐朽为神奇”。功夫也就体现在做具体方案上，广告界把这叫创意。
五、 方案的实施指导者角色
有了好的策划方案只意味着成功了一半，而另一半要靠强有力的方案实施，而现今中国企业界，执行力普遍是一个非常薄弱的环节。策划公司要想策划方案不折不扣地得到有效实施。指导工作就是必不可少的环节，而指导工作的重点又往往在方案的细节上。方案策划成功以后，实施中的“细节”就决定方案的成败。其中的微妙与滋味，只有经历过大型方案实施与指导的专业人士才能真正体会，这项工作是一点也马虎不得。尤其是亿元以下中小型客户企业的策划个案，更要特别关注方案是否有效实施这一点。
六、 策划目标完成的督导者角色
凡客户企业找专业策划公司做策划，大多有一个比较明确的目标要求，完成这个目标要求，必须要有科学的操作流程管理办法。有时候，为了达到最佳的策划效果，策划公司会非常执着地督促客户企业去完成每一项阶段企业目标。用客户后来的话说，那就是“逼着去发财”。话虽这样说，但策划公司也实属没有办法。策划公司要想成功，必须先要让服务的客户企业成功，否则后续的客户从何而来？品牌效应从何而来？在策划行业，越是优秀的专业公司，越是对客户企业督导严格。之所以这样做，一是尽职业道德，俗话说“拿人钱财，替人消灾”。二是为自己企业树立品牌，以此形成良好的品牌效应、口碑效应。